Samsung S25 bảo hành bao lâu? Mọi thông tin cần biết

Bạn đang thắc mắc Samsung S25 bảo hành bao lâu? Galaxy S25 được bảo hành chính hãng trong 12 tháng kể từ ngày mua, bảo hành toàn diện cả phần cứng và phần mềm. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về điều kiện bảo hành, cũng như các trường hợp không được bảo hành, giúp bạn có thể hiểu rõ hơn về chiếc điện thoại của mình.

1. Samsung S25 bảo hành bao lâu?

Galaxy S25 được bảo hành chính hãng 12 tháng từ ngày mua, bao gồm lỗi phần cứng và phần mềm do nhà sản xuất.

Ngoài ra, Samsung cung cấp dịch vụ mở rộng Samsung Care+ với giá ~2.390.000đ. Gói dịch vụ này cung cấp các quyền lợi như:

• Bảo hành tai nạn (rơi vỡ, vào nước) trong 2 năm

• Thay thế linh kiện chính hãng Samsung

• Gia hạn thêm 1 năm bảo hành chính hãng tính từ ngày kích hoạt (tổng cộng sẽ có 2 năm bảo hành chính hãng).

2. Các trường hợp để được bảo hành Samsung S25

Vậy, Samsung S25 bảo hành bao lâu và điều kiện bảo hành như thế nào? Dưới đây là những trường hợp mà bạn có thể tận dụng quyền lợi bảo hành từ Samsung:

1. Sản phẩm chính hãng: Được Samsung phân phối tại Việt Nam hoặc được bảo hành toàn cầu theo chính sách của nhà sản xuất.

2. Bị lỗi trong quá trình sản xuất: Chất lượng linh kiện đi kèm không tốt hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

3. Còn trong thời gian bảo hành: Điện thoại phải còn trong thời hạn bảo hành quy định.

4. Sản phẩm phải giữ nguyên trạng thái ban đầu: Sản phẩm cần có đầy đủ số sê-ri, tem IMEI nguyên vẹn, không bị thay đổi hoặc hư hại.

5. Không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành: Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối hoặc nằm ngoài phạm vi bảo hành của Samsung.

Xem thêm: TapTap là gì? Hướng dẫn tải, cài đặt trên Android, IOS

3. Các trường hợp Samsung S25 không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành bởi Samsung hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung trong các trường hợp sau:

1. Hết thời gian bảo hành: Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

2. Hư hỏng không phải do lỗi sản xuất: Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi từ nhà sản xuất.

3. Tác động, can thiệp hoặc sửa chữa từ bên ngoài: Sản phẩm đã bị sửa chữa, can thiệp hoặc thay đổi đặc tính bởi bên ngoài Samsung hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung.

4. Thay đổi linh kiện, thiết bị: Gắn thêm, tháo bớt hoặc sửa đổi bất kỳ linh kiện, thiết bị nào có trên sản phẩm.

5. Mất số sê-ri sản phẩm: sản phẩm không còn số sê-ri của nhà sản xuất.

6. Hư hỏng do tác động bên ngoài: Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, sử dụng sai cách hoặc bị côn trùng, động vật xâm nhập.

7. Sử dụng không đúng mục đích: Sản phẩm không được sử dụng theo mục đích chính của nó.

8. Thiên tai và sự kiện bất khả kháng: Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chất lỏng hay hóa chất.

9. Phụ kiện không được bảo hành: Các phụ kiện kèm theo như dây cáp, tai nghe, sạc, thẻ nhớ,... sẽ không được bảo hành.

5. Chính sách bảo hành Samsung Galaxy S25 tại các hệ thống bán lẻ

Khi mua Samsung S25 tại Thế Giới Di Động, FPT shop, CellPhone,…bạn có thể lựa chọn một trong ba phương án nếu sản phẩm gặp vấn đề:

• Hư gì đổi ngay và luôn: Nếu sản phẩm bị hư, bạn có thể đổi sản phẩm mới ngay tại cửa hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

• Hoàn tiền: Nếu bạn không muốn sửa chữa hoặc đổi sản phẩm, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

• Bảo hành chính hãng 1 năm: Nếu sản phẩm bị lỗi trong vòng 12 tháng, bạn sẽ được bảo hành miễn phí tại trung tâm dịch vụ.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm phải đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm phải giữ nguyên trạng thái ban đầu, không bị trầy xước hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách.

• Sản phẩm chỉ được sử dụng cho nhu cầu cá nhân, không được bán lại.

• Khi yêu cầu hoàn tiền, bạn cần trả lại đầy đủ hộp, sạc và các phụ kiện đi kèm.

• Nếu sản phẩm đi kèm quà tặng, bạn cần trả lại đầy đủ các món quà tặng nếu yêu cầu hoàn tiền. Nếu không có quà tặng, phí sẽ được tính theo quy định.

Xem thông tin về Đánh giá màn hình Samsung S25: Hiển thị sắc nét, mượt mà và bền bỉ

6. Cách kiểm tra thời hạn bảo hành và đặt lịch bảo hành Samsung Galaxy S25

Hãy kiểm tra thời hạn bảo hành của chiếc Samsung S25 và đặt lịch hẹn với trung tâm bảo hành ủy quyền Samsung gần nhất để được hỗ trợ bảo hành theo các bước dưới đây:

6.1. Kiểm tra thời hạn bảo hành

Bước 1: Truy cập trang kiểm tra thời hạn bảo hành điện tử của Samsung tại đây

Bước 2: Chọn Sản phẩm di động

Bước 3: Nhập số IMEI > Tích chọn Tôi không phải là người máy > Nhấn chọn Kiểm tra.

6.2. Đặt lịch hẹn bảo hành

Bước 1: Truy cập trang bảo hành của Samsung tại đây.

Bước 2: Tại màn hình Sản phẩm của tôi, chọn Đặt lịch hẹn.

Bước 3: Tiếp theo, hãy chọn tình trạng mà chiếc Galaxy S25 của bạn đang gặp phải.

Bước 4: Nhập địa chỉ hiện tại để tìm Trung tâm bảo hành gần nhất.

Bước 5: Lúc này, hãy chọn ngày và thời điểm cho cuộc hẹn với Trung tâm bảo hành.

Sau khi hoàn tất các bước trên, sẽ có 1 tin nhắn SMS và email thông báo sẽ được gửi đến bạn. Hãy trình nội dung tin nhắn này cho nhân viên lễ tân tại Trung tâm bảo hành để được hỗ trợ.

Ngoài ra, bạn còn có thể mang chiếc Samsung S25 của mình đến các đại lý ủy quyền của Samsung như là: Thế Giới Di Động, FPT Shop, Cellphone,…để được hỗ trợ bảo hành nhé.

Xem thêm bài viết sau để biết Thay pin Samsung S25 giá bao nhiêu? Khi nào nên thay pin?

8. Kết Luận

Với thời gian bảo hành chính hãng lên đến 12 tháng, Samsung Galaxy S25 mang đến cho người dùng sự yên tâm trong việc sử dụng sản phẩm. Để bảo vệ quyền lợi của mình, bạn cần lưu ý các điều kiện bảo hành và lựa chọn các gói bảo hành mở rộng như Samsung Care+ nếu cần thiết. Bài viết trên đã giúp bạn giải đáp câu hỏi: Samsung S25 bảo hành bao lâu? Hy vọng bạn sẽ tận dụng tối đa các dịch vụ Samsung.